中国企业管理中的“锲矩之道”

欲成大事，必走中道。我相信在座的各位知道自己是想做什么的，你不是想做大官，一心一意想做大官今天不会坐在这里。如果你想发财但不是一心一意想发财的，也不会坐在这里。升官发财不是各位人生的目标，我们这样看过去，各位人生的目标是要做大事，什么叫做大事，有三个指标：1、一定要配合国家的政策，因为国家它会引领所有的百姓走向当时最合适的方向，因此没有一个企业能够不配合国家的政策而获得成功。2、大事一定是符合人群的需要，我们今天把它叫做市场，其实是人群的需要。3、它要谋取社会的福利，如果对社会没有好处这种事情少干为妙。

人生是什么，人生是一连串的选择，因为摆在你面前的永远只有一条路，当然有好几条路可以选择。当你决策的时候，你选择其中的一条路是没有办法后悔的，也没有办法重新来过的。可是当你选上以后，你就走向了不同的命运。人生有不同的选择所以才有不同的结果。所以我们必须要小心，我们随时随地都在走路，但是我们要提醒人有走向偏道的倾向，我们人有天生的选择错误的倾向，一切都是你选择出来的。比如说一个人刚刚离婚后，离婚他会头痛，其实不是真正的头痛，而是以头痛来印证离婚这件事。

你的一切都是你自己选择的，所以我们的决策要扩大到替自己决定未来的成败，而不是当前问题的决定。因此在很多道路当中，有一种叫“中道”。什么叫做“中”？我常常觉得身为中国人，居然不了解“中”，是一种奇怪的事情，“中”就是合理。我们今天所讲的中庸之道，把它变成中庸化。外国人不懂“中庸”，所以我想作为中国人，应该值得骄傲，做什么事都要合理你才能叫中国人，如果你做事不合理你没有资格做中国人。什么叫中国？就是任何事情都要求合理的国家就是中国。因此在情、理、法里面都是讲合理的。“理”对中国来讲非常重要。这么多条路，你选择走上中道需要高度的智慧，我相信各位的经验是每次碰到问题都有解决的方法，每一种解决的方法都是一种道理，最后你决定，总裁最难就是最后要做决定，没有人能帮你。为什么总裁的办公厅这么大，就是告诉你，你是孤独的，你必须要自己负责任，你要做一切的裁决者，所以你要负最后的责任。

什么叫正道，什么叫中道？中国人把“中”、“正、“和”，看成同样的意思。它也有三个指标：1、方向，我们今天都在讲速度，速度很重要，但是要方向正确了速度快了才是有用的，只要方向错误越快越倒霉，如果方向错了，速度慢一点好一些，方向正确了你才去加速不急。2、方法，方法错了，事倍功半，徒劳无功、白费力气。你方法对了，效率、效益、绩效统统出来了，当你觉得越来越烦，越来越没有主张，你的方法就很有问题。3、方式，我们经常方向很好，方法很好，但是表现出来的方式错了。全世界有很多方向，最后只有一个方向是，你去读全世界的管理，不告诉你方向，从来没有中国人讲的层次这么高，我们的方向只有两个字叫“安人”。你说利益重要吗，你所得到的利益使自己不安，使别人不安，这种利益要它干什么，所有你能想出来的目标只要不安，统统没有价值。“安人”是最高层次的管理的目标，所以我把它叫做“安人”之道。“方法”只有一个，哪一个，我相信各位满脑子都是方法。但是只有一个，叫做“有所变有所不变”。不变叫做“经”，变动叫“权，所以叫做“经权”之道。所以你做决定的时候要么就变要么不变。什么叫“方式”，就是你愿意，别人也愿意，这个方式就有效，你愿意别人不愿意，你不愿意别人偏偏愿意这就矛盾了，所以叫“挈矩之道”。这三个东西中国人一本书就讲完了，那就是《大学》，《大学》是全世界最了不起的管理哲学，这三个东西我们现在都在用。“安人之道”的现代化名词叫做“以人为本”我们不是以事为中心，西方的管理是以事为中心，中国人再怎么说也以“人”为中心。你要把人安顿好，你要找对人，尤其是指派要合理，你就成功了一大半。“精权之道”现代化名词叫做“与时俱进”，什么叫“与时俱进”？时间是一分一秒在流动，记住时间一改变，合理性就开始接受挑战。本来很合理，你现在觉得不合理，为什么？时间是一个很重要的因素。天气冷了，穿上厚衣服很合理，天气热了，你就开始变动了。时间是一个很重要的因素，时间一变动，你想到可能会调整。“锲矩之道”现代化的名词叫做“和谐社会”，为什么叫“和谐社会”？西方人可以公平地竞争，中国人做不到，我们觉得竞争就是不择手段，我们不管这么多，办事就不管游戏规则了，中国人从来没有游戏规则的。

管理部下，请不要发号施令

中国人管理一定要制度化，而制度化绝对不是最好的管理。公司只要把制度订好严格执行，效果一定会好，那是美国，不是中国，中国人没有那么简单。中国人最重要在“心”，什么叫做“生产力”？西方的“生产力”会讲知识、能力、会讲一大堆东西，而中国人没有，什么叫做“生产力”三个字讲完了“我愿意”，我愿意什么事都做好，我不愿意什么事都不好做。发誓都可以解约，连发誓都可以解约的，还有什么可以难倒中国人。中国人非常愿意，否则你哪怕一点办法都没有，只要他不愿意他就阳奉阴违他就找一大堆理由搪塞，最后把你气死，所以它没有用。西方的管理叫“好奇”，中国人没有，而中国人不“好奇”，我们不好奇。我们是关心，中国人只要关心，就有效，只要不关心什么都没有效。

什么叫“关心”就是把它的“心”关起来了，他就跑不掉了。如果不将心比心，你很难抓干部的心，什么叫“领导”？领导就是抓心的，一句话讲完了，人在那里，心不在那里，他在想他家里的事情，他再讲未来去哪里的事，他根本不在乎他的工作，制度管他的身体管不了他的心。一个人心在那里人一定在那里，人在那里心不一定在那里。怎样把一个人抓住，怎样用关心抓住他的心，唯一的办法就是将心比心。但是我们今天受西方的影响太严重，我们常常讲是是而非的话。

什么叫关心、什么叫将心比心？我们流行一句话，叫做好东西跟好朋友分享，绝对错误，你相信这种话你就完了。你能把你的爱人跟大家分享吗？不可能。因为爱人是人，不是物体；房子拿出来分享，房子总是东西，你身上的东西拿出来分享，你会吗？也不可能。孔子从来没有讲过“己所欲施与人”。很多领导就犯这个错误，我喜欢工作，所以我相信你们也喜欢工作。没有那回事。我喜欢赚钱，你也喜欢赚钱，没有那回事，我们只能讲“己所不欲勿施人”。

其实人生就在做几件事而已，但首先是定位，很多人定位不清楚就糟糕了，你是总经理，就是总经理的位，你是经理就是经理的位。一家公司不管你在哪里，你都有一个定位，要把自己的位置找对。你所要做得事情只有一个没有第二个，管理就是把不同的关系合理化。你跟顶头上司处不好，你有本领，有什么用，一点用都没有。一个人最关键是你跟你的顶头上司处得好，其它的什么都没有用，如果处得好，他就支持你，可以做自己想作的事情，他对你的发挥有一些影响力。一个人不管你的职位高低，你总有向上、向下、向左、向右，都有一个方向，如果一个方向不好你的问题就来了，人跟市场的关系，人跟人的关系哪一样不是关系呢？上面对你的事情你觉得不好受，你不要用同样的办法对待你的下属就好了；如果上面对你很好了，你就拿来对你的底下，如果上面对你不好，你不要对你的底下不好。其实将心比心是非常容易的事情，我问你，我为什么会有本位主义，就是主管讲了一句话，本位就产生了。当主管的你不经意的一句话就会造成很大的问题，就是会产生一些效果。四面八方的效果都会产生。

我必须慎重地提出来，我们现在对中国人产生了非常严重的不解，到处都写中国人的被动，做研究都是这样的结果，中国人被动，推一步，走一步，不推不动。中国人是天生最不喜欢被人管的，一开口就是不要你管，你少管我，你凭什么管我。中国人天生不喜欢人家管，他喜欢自动。如果中国人很喜欢工作的时候，他会处在自动的状况。当他开始阳奉阴违的时候，他处在一种被动的心态。我举例：你要一个人请你吃饭比登天还难，他会想凭什么我请你吃饭，为什么你不先请我吃饭？当一个人要请你客的时候你是跑不掉的，下午没有时间我就一直等，等到你有时间为止。中国人他自动起来是天下无敌，他被动请是天下最可恨的人，变化为什么这么大，大家慢慢来体会。现在的管理出了误区，我们越管，员工就越被动，任何的发号施令都造成了被动的不良效果，所以当领导的人第一个要改变你的态度——不可以发号施令。

走出一条有效的“挈矩之道”

中国是没有压力的民族，没有压力才会产生更大的压力。 我经常跟主管讲，你的任务是什么，就是你的部属没有办法工作，有一些老总不在的时候，大家红红火火地干活，而老总一来大家就死气沉沉。现在大家记住给中国人压力是没有效果的，因为中国人懂得怎么把你“划”掉，而中国人“划”掉是外国人永远也学不会的。

西方的管理重点在高层，日本人的管理重点在基层，而中国人管理重点在中层，当日本人的领导是最轻松的，什么事，都是干部做得很好了。最难当的是中国的领导，你不可以硬碰硬，你不可以想怎么样就怎么样。千万不要逼你的干部，逼的最后你就是受害者，中国人已经深深抓住了人性的弱点，中国人是攻其弱点。我当领导很久了，我第一次跟干部见面的时候，我只会讲一句话，各位，你们人比我多，我就一个，而你们十几个，我这个人是最不可靠的，相反的我要靠你们，你们十几个人如果都靠在我身上，我就会垮掉，所以我是要靠你们的。一句话讲完了，领导一垮，他就跟着垮，干部就是可靠的才叫做干部，我们把它叫做台柱。台柱垮可就完了，所以员工不一定要可靠，干部一定可靠。作为一个中国人的公司，如果没有几根柱子，就会很麻烦，柱子叫什么，叫核心团队或者叫班底。看起来是单打独斗，其实是团体合作。

中国人是非常讲“实际的”,所有形式的，外表的所有看得见的东西对各位是没有用处的，所以各位要改变你的领导心态。你尝试着把员工带到很自动的方向，你就会很轻松，而且效果比较好，这比较符合我们将心比心的大原则。中国人对人性有非常深刻的研究，人性的学术在中国非常发达，我们这次打算从心的角度打开我们的障碍，走出一条轻松、方便有效的途径，它就叫“挈矩之道”。